En iyi CRM programları (2026)

Kimin için: Bugün ücretsiz bir CRM ile e-posta, form ve pazarlama araçları isteyen, ileride pazarlama otomasyonuna büyümeyi planlayan küçük ekipler.

Öne çıkanlar

Ücretsiz CRM süresiz ve 2 kullanıcı ile 1.000 kişiye kadar kullanılabiliyor; ücretsiz araçlar arasında canlı sohbet, satış teklifi ve raporlama panoları var. İlk ücretli paket Starter.

Entegrasyonlar

WhatsApp gelen kutusu için Marketing Hub ya da Service Hub’ın Professional veya Enterprise paketi gerekiyor. Instagram DM’leri, Marketing Hub Professional ve Enterprise’ta sosyal medya aracından yanıtlanıyor. Telegram için yerleşik kanal yok; üçüncü taraf uygulamalarla bağlanıyor.

Fiyat

2 kullanıcıya kadar ücretsiz. Starter’ın liste fiyatı kullanıcı başına ayda 20 $; baktığımızda yeni müşterilere sınırlı süreyle yıllık faturada 7 $, aylık faturada 10 $ teklif ediliyordu. Fiyatlar dolar. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Türkçe arayüz yok: HubSpot’un arayüz dilleri arasında Türkçe bulunmuyor, Türkçe destek de sunulmuyor. Hesaplar AWS üzerinde ABD, Kanada, Avustralya ya da AB’de (Almanya) tutuluyor; bölge kayıt sırasındaki IP adresinize göre atanıyor ve ücretli paketlerde değiştirilebiliyor.

Resmi kaynaklar:Starter fiyatıÜcretsiz CRMWhatsApp kanalıInstagram DMDil seçenekleriVeri barındırma

Kimin için: Kullanıcı başına düşük fiyatla, iş akışları ve raporlarıyla eksiksiz bir CRM isteyen, ekibi Türkçe çalışan bütçe odaklı KOBİ’ler.

Öne çıkanlar

Ücretsiz sürüm 3 kullanıcıya kadar süresiz. Ücretli sürümler iş akışları, takip adımları (e-posta, görev, arama ve WhatsApp) ve daha derin özelleştirme ekliyor.

Entegrasyonlar

WhatsApp Business, Standard sürümden itibaren var ve WhatsApp mesajı göndermek kredi harcıyor. Zoho’nun CRM ile sosyal medya entegrasyonu yalnız Facebook şirket sayfalarını ve X profillerini kapsıyor; Instagram ayrı bir uygulama olan Zoho Social’da. Telegram, CRM’in sürüm özellik listesinde yok.

Fiyat

3 kullanıcıya kadar ücretsiz. Standard kullanıcı başına ayda yıllık faturada 14 $, aylık faturada 20 $; Professional 23 $ ya da 35 $ (ABD fiyatları). Zoho fiyatı bölgeye göre gösteriyor ve fiyat sayfası Türkiye’den gelen ziyaretçiye euro göstermeye ayarlı; kendi tutarınızı resmi sayfadan kontrol edin. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Türkçe, Zoho CRM’in tam desteklenen 30 arayüz dilinden biri. Veri merkezi kayıtta seçtiğiniz ülkeye göre belirleniyor; Zoho’nun AB merkezleri Amsterdam ve Dublin’de. Türkiye’nin hangi merkeze bağlandığı yayımlanmamış.

Resmi kaynaklar:FiyatlarSürüm özellikleriDil desteğiSosyal medya entegrasyonuVeri merkezleri

Kimin için: Büyük CRM markaları arasında kullanıcı başına en düşük fiyatı isteyen, sohbet, e-posta ve telefonu tek yerde kullanmak isteyen küçük satış ekipleri.

Öne çıkanlar

Growth paketinde Kanban görünümü, kişi yaşam döngüsü aşamaları, yerleşik sohbet, e-posta ve telefon, e-posta şablonları ve temel iş akışları var. Freddy AI Agent 100 oturum için 49 $ olan bir eklenti; her paket 21 günlük denemeyle başlıyor.

Entegrasyonlar

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve Telegram, Freshworks’ün mesajlaşma ürünü Freshchat üzerinden çalışıyor; Freshworks ayrıca Freshsales Suite için bir WhatsApp entegrasyonu sunuyor. Freshsales fiyat sayfası bunların hangi pakete dahil olduğunu yazmıyor.

Fiyat

Growth kullanıcı başına ayda yıllık faturada 9 $, aylık faturada 11 $; Pro 39 $ ya da 47 $; Enterprise 59 $ ya da 71 $. Fiyat sayfasında ücretsiz paket yok, yalnız 21 günlük deneme var. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Türkçe, Freshsales’in desteklenen diller listesinde. Veri merkezi kayıt sırasında seçiliyor; Freshworks ABD, AB, Hindistan, Avustralya ve Orta Doğu bölgelerini listeliyor.

Resmi kaynaklar:FiyatlarMesajlaşma kanallarıFreshchat kanallarıDil desteğiBarındırma bölgeleri

Kimin için: İleride Salesforce ekosistemine büyümeyi bekleyen ve satış, hizmet ile e-posta pazarlamasını baştan tek pakette isteyen küçük işletmeler.

Öne çıkanlar

Free Suite iki kullanıcı lisansını ücretsiz veriyor. Starter Suite e-posta besleme kampanyaları, aday puanlama, satış akışları ve aday yönlendirme ekliyor; CRM’e bağlı bir Slack çalışma alanı da dahil. Starter, 10 kullanıcıya kadar 30 gün denenebiliyor.

Entegrasyonlar

Starter’da uygulama içi ve web mesajlaşması var. Salesforce WhatsApp mesajlaşmasını Enterprise ve Unlimited sürümleri için listeliyor; Instagram ve Telegram Starter için listelenmiyor.

Fiyat

Free Suite 2 kullanıcı için 0 $. Starter Suite kullanıcı başına ayda 25 $; aylık ya da yıllık faturalanıyor ve üstüne işlem ücretleri ekleniyor. Pro Suite kullanıcı başına ayda 100 $, yıllık faturalı ve sözleşmeli. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Salesforce’un yardım belgeleri Türkçeyi “son kullanıcı dili” olarak listeliyor: standart sayfalar Türkçe, kurulum ve yardım sayfaları değil; bu dilde destek de verilmiyor. Starter fiyat sayfası hesabın hangi bölgede tutulduğunu yazmıyor.

Resmi kaynaklar:Starter fiyatıSales Cloud fiyatlarıFree Suite SSSDesteklenen dillerWhatsApp sürümleri

Kimin için: Günü bir satış hunisi etrafında (arama, e-posta, toplantı ve takip) geçen ve kurulumla vakit kaybetmek istemeyen küçük satış ekipleri.

Öne çıkanlar

Ürünün kalbi görsel satış hunisi. Lite paketinde Pipedrive’ın toplantı zekâsı aracı Nova ek ücretsiz geliyor; Growth tam e-posta senkronu ve izleme, otomasyonlar ve besleme akışları ekliyor.

Entegrasyonlar

WhatsApp Business entegrasyonu her pakette var; Meta her şablon mesaj için ücret alıyor (Pipedrive yaklaşık 0,01-0,10 $ diyor). Instagram ve Telegram, Pipedrive’ın paket karşılaştırmasında yok.

Fiyat

Lite kullanıcı başına ayda yıllık faturada 14 $ (yılda 168 $), aylık faturada 24 $; Growth 39 $ ya da 49 $. Ücretsiz paket yok, yalnız 14 günlük deneme var. Fiyat sayfası dolar gösteriyor; euro ve sterlin fiyatları aynı rakamlarla. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Pipedrive uygulamanın 24 dili desteklediğini söylüyor ve Türkçe bu listede. Yeni hesaplar kökene göre barındırılıyor: AB müşterileri AB’de, AB dışı Avrupa ve EMEA müşterileri öncelikle Birleşik Krallık’ta.

Resmi kaynaklar:Fiyatlar ve uygulama dilleriWhatsApp entegrasyonuAlt işleyenler ve barındırma

Kimin için: İşlerini zaten monday.com’da yürüten ya da panolar, sütunlar ve otomasyonlarla kendine göre biçimlendirebileceği bir CRM isteyen ekipler.

Öne çıkanlar

Panolar tamamen özelleştirilebiliyor, Standard ve Pro paketlerde yapay zekâ kredisi dahil, teklif ve fatura belgesi yerleşik (Basic’te ayda 20 adet). Basic 1.000 aktif kişi ve fırsatla sınırlı.

Entegrasyonlar

WhatsApp mesajı, iş akışı oluşturucudaki Twilio bloğuyla gönderilebiliyor; bu bloklar Pro ve Enterprise’ta. Instagram ve Telegram, CRM fiyat ve özellik sayfalarında listelenmiyor.

Fiyat

Basic kullanıcı başına ayda yıllık faturada 12 €, aylık faturada 18 €; Standard 17 € ya da 25 €; Pro 28 € ya da 41 €. Paketler en az 3 kullanıcıyla başlıyor. Bunlar monday’in bize Türkiye’den gösterdiği euro fiyatlar. Ücretsiz paket yok, 14 günlük deneme var. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Türkçe dahil 15 arayüz dili var. Veri bölgesi (AWS üzerinde ABD, AB ya da Asya-Pasifik), hesabı ilk açan kullanıcının konumuna göre belirleniyor; başka bölge için yeni hesap açmak gerekiyor.

Resmi kaynaklar:FiyatlarTwilio ve WhatsApp bloklarıArayüz dilleriVeri konumu

Kimin için: Satışı ağırlıkla WhatsApp ve Instagram sohbetlerinde yapan ve satış hunisini konuşmaların etrafında kurmak isteyen küçük ekipler.

Öne çıkanlar

Kommo kendini mesajlaşmayla satış için kurulmuş, yapay zekâ destekli bir CRM olarak tanımlıyor. Base pakette ortak gelen kutusu, satış hunileri, kullanıcı başına 2.500 aktif aday ve ayda 750 yapay zekâ kredisi var; 1 WhatsApp numarası ile 1 Instagram hesabı dahil, her ek kullanıcı bir kanal daha açıyor.

Entegrasyonlar

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, 1 TikTok işletme hesabı, e-posta ve web sitesi sohbeti. Telegram yalnız bot olarak bağlanıyor: Kommo’nun yardım merkezi kişisel hesabın bağlanamayacağını ve her satış hunisine tek Telegram sohbeti bağlanabileceğini yazıyor.

Fiyat

Base kullanıcı başına ayda 25 $; 6 ay için kullanıcı başına 150 $ faturalanıyor. Advanced 35 $, Pro 45 $. Aylık ödeme yok, en kısa dönem 6 ay ve Kommo yalnız dolarla faturalıyor; yerel para biriminde satış yapan resmi bir iş ortağı bulabileceğinizi de belirtiyor. Ücretsiz paket yok, 14 günlük deneme var. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Türkçe arayüz var (İngilizce, Endonezce, Portekizce (Brezilya), Rusça, İspanyolca (Latin Amerika) ve Türkçe). Kommo sabit bir barındırma bölgesi yayımlamıyor; gizlilik politikası verinin ABD dahil dünyanın herhangi bir yerinde tutulabileceğini söylüyor.

Resmi kaynaklar:FiyatlarTelegram kurulumuArayüz dilleriGizlilik politikası

Kimin için: Kullanıcı başına ödemek yerine CRM, görev, sohbet ve görüntülü görüşmeyi tek bir şirket fiyatıyla isteyen küçük şirketler.

Öne çıkanlar

Ücretsiz paket 1-2 kullanıcı için temel CRM, görev ve sohbet sunuyor. Ücretli paketler kullanıcı başına değil şirket başına: Basic 5, Standard 50 kullanıcıyı kapsıyor. CoPilot yapay zekâsı yerleşik ve bitrix24.com.tr adresinde tam Türkçe site var.

Entegrasyonlar

Instagram DM ve yorumları, Facebook Messenger ve web sitesi sohbet widget’ı açık kanallar (Open Channels) üzerinden bağlanıyor: Ücretsiz pakette 1, Basic’te 2, Standard’da 10 kanal; e-posta entegrasyonu Basic’te başlıyor. WhatsApp, Basic’ten itibaren Twilio ya da Edna.io gibi ücret alabilen dış bir sağlayıcıyla bağlanıyor. Telegram yalnız bot olarak ve yalnız bire bir sohbetler için.

Fiyat

1-2 kullanıcı için ücretsiz. Basic tüm şirket için (5 kullanıcı) ayda yıllık faturada 49 $, aylık faturada 69 $; Standard 99 $ ya da 144 $ (50 kullanıcı). Türkçe sitede de fiyatlar dolar. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Tam Türkçe arayüz; Türkiye’deki sorular için satıcı yerel iş ortaklarına yönlendiriyor. Bitrix24, Bitrix24.com.tr dahil AB bölgesindeki hesapların verisinin AB içinde, Almanya’nın Frankfurt kentindeki AWS veri merkezlerinde tutulduğunu yazıyor.

Resmi kaynaklar:Fiyatlar (Türkiye sitesi)Fiyatlar (ABD sitesi)Telegram botu kurulumuGDPR ve barındırma

Kimin için: Müşterileri Telegram, WhatsApp ve Instagram’dan (ayrıca e-posta ve web sitesi sohbetinden) yazan ve her konuşmayı bir kişi kaydına ve satış hunisine bağlı tek gelen kutusunda, sabit fiyatla toplamak isteyen küçük işletmeler.

Öne çıkanlar

Telegram bot olarak değil kişisel hesabınızla bağlanıyor ve Ücretsiz pakette var. Pro paket WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve X DM’lerini, 1 e-posta kutusunu, canlı destek widget’ını, otomasyon akışlarını ve kendi OpenAI, Gemini ya da başka bir sağlayıcı anahtarınızla çalışan 3 yapay zekâ ajanını ekliyor.

Entegrasyonlar

Telegram kişisel hesapları, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger ve X DM; IMAP/SMTP ile e-posta; web sitesi sohbet widget’ı. Instagram’da yorumdan DM’e, REST API, webhook’lar ve MCP Business pakette.

Fiyat

Ücretsiz paket 0 $: 1 Telegram hesabı, 1 kullanıcı. Pro ayda 24,99 $ ya da yıllık faturada ayda 20,82 $; 3 ekip üyesi ve 3 sosyal hesap dahil, her ek sosyal hesap ayda 6 $. Business ayda 99 $ ya da yıllık faturada ayda 82,50 $; 10 ekip üyesi. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Panel Türkçe, İngilizce ve Rusça; Pinlyx Türkiye’de geliştiriliyor. Birincil veri işleme AB’de (Almanya).

Resmi kaynaklar:FiyatlarCRM özellikleriGüvenlik ve barındırma

Kimin için: Gmail ve Google Workspace içinde çalışan, aynı zamanda WhatsApp, Telegram, Instagram ve Messenger’dan satış yapan ekipler.

Öne çıkanlar

Gmail eklentisiyle Gmail’in içinde çalışıyor. Basic Plus kişisel Telegram ve WhatsApp hesaplarını bağlıyor (bunu yapan CRM az) ve yapay zekâ araçları için MCP sunucusu her pakette.

Entegrasyonlar

Telegram botu tüm paketlerde, kişisel Telegram Basic Plus’tan itibaren; kişisel WhatsApp Basic Plus’tan itibaren; Instagram ve Facebook Messenger tüm paketlerde; LinkedIn (“Professional Network” adıyla) Business’tan itibaren.

Fiyat

Basic kullanıcı başına ayda yıllık faturada 24 $, aylık faturada 30 $; Basic Plus 34 $ ya da 42 $. Ücretsiz paket yok, 14 günlük deneme var. 5 Kasım 2026’da kontrol edildi

Türkçe ve veri konumu

Türkçe arayüz yok: NetHunt İngilizce, İspanyolca, Rusça, Ukraynaca ve Lehçe sunuluyor. Barındırma bölgesi baktığımız sayfalarda yayımlanmamış.

Resmi kaynaklar:FiyatlarKişisel TelegramArayüz dilleri